1. Sản phẩm nào được bảo hành?
Chính sách bảo hành áp dụng cho phần thân chính của bình hoặc ly Hydro Flask khi sản phẩm gặp lỗi làm mất khả năng giữ nhiệt theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Hình thức bảo hành
- Đổi mới 01 sản phẩm tương đương (1 đổi 1) nếu đủ điều kiện bảo hành.
- Thời hạn bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua hàng.
- Nếu màu sắc hoặc phiên bản đã ngừng kinh doanh, khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm khác có giá trị và tính năng tương đương.
Lưu ý: Chính sách không áp dụng đối với các lỗi liên quan đến yếu tố thẩm mỹ như trầy xước, bong sơn, móp méo hoặc rỉ sét.
2. Những trường hợp không được bảo hành
Hydro Flask sẽ từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
- Bình hoặc ly bị móp, méo, nứt, trầy xước do va đập hoặc rơi rớt.
- Rỉ sét, phai màu, bong sơn hoặc hao mòn trong quá trình sử dụng.
- Sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Ron silicon, nắp hoặc ống hút bị hỏng, biến dạng hoặc ố vàng do vệ sinh không đúng cách hoặc sử dụng lâu ngày.
- Đựng đồ uống có ga, sử dụng trong lò vi sóng, máy rửa chén (đối với các sản phẩm không được khuyến nghị), hoặc các mục đích ngoài hướng dẫn.
- Hiện tượng đọng hơi nước ở khu vực nắp bình. Đây là hiện tượng vật lý bình thường và không ảnh hưởng đến khả năng giữ nhiệt.
Ngoài ra, chính sách bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm không được phân phối chính hãng tại Việt Nam.
3. Cách kiểm tra bình còn giữ nhiệt hay không
Nếu nghi ngờ bình không còn giữ nhiệt như ban đầu, bạn có thể kiểm tra nhanh bằng các bước sau:
- Đặt bình trên mặt phẳng cố định.
- Đổ đầy nước sôi vào bình (không đậy nắp).
- Chờ khoảng 5 phút.
- Chạm vào phần thân bên ngoài của bình.
Nếu phần thân bình xuất hiện điểm nóng bất thường, rất có thể lớp cách nhiệt chân không đã bị ảnh hưởng. Trong trường hợp này, hãy liên hệ 9Tech để được kiểm tra và hỗ trợ bảo hành theo quy định.
4. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
Để quá trình bảo hành diễn ra nhanh chóng, khách hàng nên chuẩn bị:
- Hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.
- Thông tin sản phẩm cần bảo hành.
- Hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng sản phẩm (nếu có).
Sau đó, vui lòng liên hệ trực tiếp với 9Tech hoặc đại lý Hydro Flask chính hãng nơi đã mua sản phẩm để được hướng dẫn chi tiết.
5. Một số lưu ý khi sử dụng Hydro Flask
Để sản phẩm luôn hoạt động tốt và kéo dài tuổi thọ, Hydro Flask khuyến nghị:
- Rửa sạch bình trước lần sử dụng đầu tiên.
- Vệ sinh ngay sau khi sử dụng, tránh để đồ uống trong bình quá lâu.
- Không dùng chất tẩy rửa mạnh hoặc bàn chải kim loại.
- Không sử dụng bình trong lò vi sóng hoặc lò nướng.
- Không tiệt trùng nắp trong thời gian dài.
- Với các loại nắp có ống hút (Straw Cap, Chug Cap, Shaker...), không nên sử dụng với nước nóng trên 60°C.
- Luôn vặn chặt nắp trước khi mang theo để hạn chế rò rỉ.
Những câu hỏi thường gặp
Hydro Flask bảo hành bao lâu?
Thời gian bảo hành chính hãng là 24 tháng kể từ ngày mua hàng.
Hydro Flask có bảo hành ron hoặc ống hút không?
Không. Ron, gioăng silicon và ống hút là các bộ phận hao mòn trong quá trình sử dụng nên không thuộc phạm vi bảo hành.
Bình bị móp hoặc trầy xước có được đổi không?
Không. Các hư hỏng do tác động bên ngoài sẽ không thuộc chính sách bảo hành.
Bình phát ra tiếng lạch cạch có phải lỗi?
Một số bình có thể phát ra tiếng động nhỏ do chi tiết bên trong lớp cách nhiệt dịch chuyển. Đây không phải lỗi kỹ thuật và không ảnh hưởng đến khả năng giữ nhiệt nên không thuộc diện bảo hành.
Mua Hydro Flask ở nước ngoài có được bảo hành tại Việt Nam không?
Chính sách bảo hành được áp dụng theo khu vực phân phối. Sản phẩm mua tại Việt Nam sẽ được hỗ trợ theo chính sách của nhà phân phối chính hãng tại Việt Nam.
Mua Hydro Flask chính hãng tại 9Tech
9Tech là đơn vị phân phối bán lẻ Hydro Flask chính hãng, mang đến cho khách hàng đầy đủ quyền lợi bảo hành theo quy định của nhà phân phối tại Việt Nam.
Khi mua hàng tại 9Tech, bạn sẽ nhận được:
- Sản phẩm chính hãng 100%.
- Bảo hành chính hãng 24 tháng.
- Hỗ trợ kiểm tra và tiếp nhận bảo hành nhanh chóng.
- Tư vấn sử dụng đúng cách để kéo dài tuổi thọ sản phẩm.
Nếu cần tư vấn thêm về chính sách bảo hành hoặc lựa chọn sản phẩm Hydro Flask phù hợp, đội ngũ 9Tech luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Chuyên trang Hydro Flask: https://9tech.com.vn/hydro-flask
